Возврат товара

Любой приобретенный товар может быть возвращен в течении 14 дней с момента получения, если:

  • Товар не был в употреблении;
  • Нет следов эксплуатации;
  • Сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.

На весь товар, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия. При обнаружении брака или других недостатков купленного у нас товара незамедлительно сообщите нам об этом удобным для Вас способом.Обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине time2win.ru, осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.При отказе от товара, являющегося частью комплекта (набора) возврат может осуществляться только полным комплектом. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка производителя, все положенные пломбы, ярлыки и так далее), потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар не надлежащего качества без упаковки, без ярлыков, наклеек и так далее, предусмотренных производителем, а так же товар, бывший в употреблении, имеющий следы использования и загрязнений к возврату не принимается.

Товар не надлежащего качества (имеющего производственный брак или иные дефекты) также возвращается в неиспользованном состоянии, должны быть сохранены все положенные ему пломбы, товарные ярлыки, товарные наклейки и упаковка производителя.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара и оригинала заявления на возврат тем же способом, которым была произведена оплата за товар (наличный, безналичный, электронные деньги).
В случае возврата товара надлежащего качества возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. В случае возврата по основаниям брака или неправильно сформированного заказа покупателю будет возмещена стоимость товара и понесенные им транспортные расходы.

Для проведения возврата товара необходимо:

  • в обозначенный срок подать заявку на возврат, сообщив о намерении произвести возврат: по электронной почте, через форму обратной связи или через форму возврата товара на сайте, указав возвращаемый товар, свои Ф.И.О. контактные данные, номер и дату заказа;
  • следуя дальнейшим указаниям менеджера, предоставить заявление на возврат и копию документа, удостоверяющего личность, а также, при необходимости, фотографии товара и транспортной упаковки, в которой товар был доставлен и тому подобное.

Способ возврата (лично покупателем, почтой, курьерской службой, транспортной компанией) согласуется менеджером индивидуально для каждого покупателя после подачи заявки. Возврат, отправленный Почтой России наложенным платежом, не может быть принят, поскольку в этом случае магазин не может проверить правомерность требований покупателя.

При отправке возврата продавцу покупатель обязан обеспечить адекватную способу транспортировки упаковку товара, для предотвращения порчи товара в процессе возврата. Если товар будет доставлен с повреждениями по вине покупателя (плохо упакован), требования покупателя о возврате не могут быть удовлетворены.

Time to Win